⚠️ 重要なお知らせ:アカウント削除リクエストを送信すると、15日間の猶予期間が開始されます。この期間中、アカウントデータは一時的に凍結されます。この期間中に再度ログインすると、削除リクエストは自動的に中止されます。
1. 削除プロセスと猶予期間の説明
アカウントのセキュリティと誤操作を防ぐため、アカウント削除の猶予期間を設けています:
- データ保持期間:削除リクエスト提出後15日間、個人データと関連情報は安全に保持され、すぐに完全に削除されることはありません。
- キャンセルメカニズム:15日間の猶予期間中に気が変わった場合は、Appにログインして指示に従うだけで、削除リクエストが自動的に終了し、アカウントが通常通り使用できるようになります。
- 正式な削除:猶予期間中にログイン操作が行われなかった場合、期間満了後にアカウントと関連データは完全に消去され、復元できません。
2. アカウント削除の影響(猶予期間終了後)
15日間の猶予期間が終了し、キャンセルされなかった場合、以下の最終的な変更が発生します:
- アイデンティティとデータの完全消去:アカウント情報、プロフィール、アバター、パスワードが完全に削除されます。
- コンテンツと記録の消去:使用中に生成されたビジネスデータ、インタラクションログ、関連コンテンツがすべて消去されます。
- 特典の喪失:アカウントに関連するすべてのメンバーシップ特典、クーポン、ポイント(該当する場合)、未完了のサービスは自動的に失効し、返金や補償はありません。
3. アカウント削除の条件
アカウントのセキュリティと財産権を保護するため、削除を申請する前に以下の条件を満たす必要があります:
- アカウントは通常の状態であり、停止や凍結などのセキュリティリスクがないこと。
- アカウント内に未完了の取引、紛争、未解決の苦情がないこと。
- すべての資産と権利の決済が完了していること。
4. お問い合わせ
削除またはキャンセルのプロセスで問題が発生した場合やご質問がある場合は、いつでも以下の方法でお問い合わせください。できるだけ早く対応いたします:
Email: support@aiglossa.com